Política de Privacidad

En Torvianeluxa, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de control financiero. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Datos Personales

Datos Técnicos y de Uso

Recopilamos automáticamente información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma. Esto incluye direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad de nuestros servicios.

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2. Cómo Utilizamos tu Información

Finalidad	Base Legal	Datos Utilizados
Prestación de servicios financieros	Ejecución contractual	Datos personales y financieros
Comunicaciones y soporte	Interés legítimo	Datos de contacto
Cumplimiento regulatorio	Obligación legal	Todos los datos necesarios
Mejora de servicios	Interés legítimo	Datos de uso y técnicos

3. Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos en circunstancias específicas y limitadas para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con empresas de confianza que nos ayudan a operar nuestros servicios. Estos proveedores incluyen servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les autorizamos.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental. También podemos compartir información cuando creamos de buena fe que es necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros, investigar fraude o responder a una solicitud del gobierno.

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4. Tus Derechos sobre los Datos

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos através del email proporcionado al final de esta política. Procesaremos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado del progreso. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar solicitudes que involucren datos personales sensibles.

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5. Seguridad y Protección de Datos

Medidas Técnicas

Medidas Organizativas

Nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. El acceso a la información personal está limitado a empleados que necesitan esta información para realizar su trabajo. Todos los empleados firman acuerdos de confidencialidad y están sujetos a estrictas políticas de seguridad interna.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el propósito para el cual se procesó.

Períodos de Retención Específicos

7. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu información, incluyendo cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos ayudan a recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Te notificaremos sobre cambios significativos através del email registrado en tu cuenta y actualizaremos la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en diferentes bases legales según el propósito del procesamiento. Estas incluyen el cumplimiento de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de obligaciones legales, la protección de intereses vitales, el desempeño de tareas de interés público, y nuestros intereses legítimos comerciales.